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裂屏黑屏问题不断激怒消费者 黑猫平台TCL电视遭投诉超百次

电视【作】【为】客厅【中】最重【要】【的】【家】电,消费者【在】选购【时】无疑【会】首先考虑知名品牌,毕竟【大】品牌【的】【产】品质量【和】售【后】服务更值【得】信赖,然【而】【作】【为】知名品牌【的】TCL,却让【不】少消费者感【到】愤怒【和】无奈。近期【多】位消费者【在】货币浪旗【下】黑猫投诉平台【上】【发】布投诉称,【所】购买【的】TCL电视【出】现质量【问】题,但【在】与售【后】沟通及维修【中】惹【了】【一】肚【子】气。

3月21【有】消费者【在】黑猫平台【上】投诉称,其【于】19【年】1月买【的】tcl55P2―UD电视机,【用】【了】【大】概【一】【个】月【就】总【是】无故【自】【动】黑屏,需【要】休息【一】段【时】间重启才【行】。【多】次联系售【后】,【来】【过】几次,但【本】质【上】并【没】【有】解决,直【到】疫情期间该消费者【在】【家】【看】电视,【还】【是】【会】【出】现无故【自】【动】黑屏。3月19晚消费者【家】【人】再次打开电视,【发】现电视【下】【方】【有】隐隐约约【的】白色线条,随【后】【又】【出】现黑色竖纹。【于】【是】该消费者找【出】单据联系售【后】,但等待【三】【天】依旧无【人】【前】往【家】【中】检查,该消费者再次拨打售【后】电话,该售【后】【人】员让消费者加微信拍照给【后】认【为】【是】屏裂,且【是】【人】【为】造【成】。

另【有】消费者【于】3月12投诉称,【于】19【年】购买【的】TCL电视已【经】【多】次【出】现黑屏,并【于】3月10【出】现屏幕【自】【动】裂开【的】情况。该消费者随【后】拨打400客服电话,客服【人】员当【时】【就】断【定】【是】【人】【为】损伤【不】予保修。第【二】【天】【下】午客服【来】现场【看】【后】,拍照片给【有】关领导,【也】认【定】【为】【人】【为】损伤,【不】予保修。

【还】【有】消费者投诉称,【于】2018【年】双12购买京东平台TCL电视旗舰店价值3499曲【面】电视【一】台,订单号83081163***,【前】期【家】【里】【工】【作】忙很少观【看】【的】情况【下】,【一】【年】【时】间屏幕内【出】现【了】横竖【两】条【长】裂纹,品牌质量堪忧。

【在】黑猫投诉平台搜索“TCL电视”,【可】【以】【发】现112条投诉记录,且投诉内容【多】【为】正常使【用】情况【下】屏幕突然黑屏【可】【能】裂屏。

【作】【为】专业【的】电视【和】显示【面】板【生】【产】商,TCL电视【多】次【出】现【同】类型【问】题,【不】【得】【不】让【人】怀疑其【生】【产】制造【工】艺【和】质检环节存【是】否【在】缺陷,【而】售【后】认【定】屏幕裂开系【人】【为】造【成】更让消费者心寒,【这】【不】【是】【一】【个】【大】品牌该【有】【的】态度。【在】互联网【时】代,投诉渠【道】益丰富且更加公开透明,【产】品【可】【能】售【后】【出】现【问】题,瞬间【会】让众【多】消费者知晓,如若处理【不】当将让品牌形象【大】打折扣。【用】心做【产】品,更【要】【用】心服务消费者,正如某【个】【小】品【中】【那】句【经】典名言:TCL,【你】【可】【长】点儿心吧!

(文【中】图片源【自】:黑猫投诉)

(责任编辑:蔡情)



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最新评论
  • 留言时间:2020-04-06 15:49:11马小惠 顺祝 闰年闰四月,四方好运来围绕,事业顺利步步高;四平八稳平安罩,福禄双全吉祥照;四海升平国运旺,身强体健家美好;祝你幸福甜蜜,开心快乐!
  • 留言时间:2020-03-31 20:49:40程立鑫 喜贺 事业的船帆迎风鼓起,浪漫的故事没有结局,睿智的目光扫除阴霾,江湖的险恶应需警惕,真挚的友情没有距离,患难之情何须言语,思念的朋友唯有短信,这里的祝福永不停息!
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